BRUKTBILGRUPPENS
VERKSTEDSPORTAL
HENVENDELSE TIL VERKSTED
Finn navnet på verkstedet i kartet, og fyll inn skjema under.
Verkstedet vil svare deg så raskt som mulig, og senest innen 48 timer på virkedager.
(Ved å sende denne henvendelsen godkjennes vilkår – se egen fane over)
VILKÅR FORHANDLER (BESTILLER):
- Forhandler vil stå som betalingsansvarlig for oppdrag, og viderefakturerer bilkunde
- Forhandler er ansvarlig for å informere sin kunde om at kunden vil bli betalingsansvarlig om det ikke er en reklamasjon
- All bestilling av oppdrag foregår skriftlig
- Forhandler svarer på kommunikasjon og tilbud fra verksted så raskt som mulig
VILKÅR VERKSTED:
- Svartid så raskt som mulig (senest innen 48 timer på arbeidsdager)
- Sender tilbakemelding/pristilbud til forhandler, så bestiller forhandler utbedringer ut fra dette
- Verksted utfører kun oppdraget som står i bestillingen
- Dialogen vedrørende feilsøk/utbedringer skal være med forhandler og ikke bilkunde.
OM VERKSTEDSSAMARBEIDET
Hensikten med samarbeidet er at dere skal få tilgang til utvalgte verksted som dere kan være trygge på at håndterer reklamasjoner bra.
FORDELER FOR DERE SOM FORHANDLERE VIL VÆRE:
- Dere får tilgang til utvalgte verksteder rundt omkring i landet. Verkstedene er valgt ut uavhengig av kjede-tilknytning, og flere av dem er også medlemmer i Bruktbilgruppen.
- Henvendelsene til verksteder kommer fra vår portal, noe som gjør det lett synlig at den kommer fra et medlem i Bruktbilgruppen.
- Dere kan kjenne trygghet på at reklamasjonen håndteres av en part som gjør det på forhandlerens premisser, og ikke bileierens.
- Dere får løst reklamasjoner profesjonelt, effektivt og kostnadseffektivt.
Vi ønsker dine tilbakemeldinger!
For å kunne utvikle samarbeidet optimalt ønsker vi tilbakemeldinger fra dere.
Send oss forslag og innspill til endringer og forbedringer i skjema under.
Eller send oss en e-post – kontaktinfo lenger ned på siden:)
Hilde Åm Eriksson
Administrasjonsansvarlig
Verkstedssamarbeid
Martin Eriksson
Avtaleansvarlig
Verkstedssamarbeid
