MASTERCLASS I REKLAMASJONSHÅNDTERING
Sammen med Advokat André Marthinussen Larsen arrangerer vi nå en rykende fersk MASTERCLASS! Tidligere har vi hatt Masterclass med fokus på lovendringer og jussen. Denne gangen går vi praktisk til verks – med hele reklamasjonsprosessen fra A–Å
Hovedtema:
BEST PRACTICE – HVA GIR BEST MULIG RESULTAT I REKLAMASJONSSAKER?
Hvorfor er dette en dag du ikke kan gå glipp av?
Dette blir et knallbra skreddersydd kurs i reklamasjoner og forbrukerhåndtering for deg som selger bruktbil til privatpersoner, og det er like aktuelt for både ferske som erfarne bilforhandlere!
Ved å kvalitetssikre at din bedrift har kontroll på reklamasjonshåndteringen vil du spare både tid og penger.
🎓 Advokat André Marthinussen Larsen (Bjerkan Stav) leder det faglige innholdet, og gir deg en praktisk gjennomgang av:
- Hvordan du reduserer risiko og kostnader ved bilkjøp
- Hva kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven faktisk betyr for deg
- Hvordan du håndterer mangler, reklamasjoner og krav
- Konkrete tips og eksempler fra virkeligheten og oppdatering på rettspraksis
- Hands-on verktøy
👥 Forbrukertilsynet kommer også – med et viktig innlegg der de deler sitt syn på bruktbilbransjen, hvilke utfordringer de ser, og ikke minst hva de mener er gode løsninger i reklamasjonssaker.
🛠️ Workshop og erfaringsdeling
I tillegg til de faglige innleggene, får du jobbe med praktiske oppgaver og reelle problemstillinger. Målet er at du går hjem med trygghet, ny kunnskap og konkrete verktøy du kan ta i bruk med en gang.
Tid og sted:
📍 Ferjemannsveien 10, Trondheim
📅 Mandag 26. januar 2026
🕘 Tid: 10:00–18:00
Kaffe og registrering fra kl 09:30, og oppstart faglig program kl 10:00.
For overnatting er det flere hotell like i nærheten.
Scandic Hotell Bakklandet ligger rett på andre siden av gaten fra der vi skal være, og her stopper også Flybussen.
Det er begrenset antall plasser, så meld deg på nå!
Dette er en investering som garantert vil lønne seg!
Send mail for å stå på venteliste: hilde@bruktbilgruppen.no
